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[Re] 제가썻던글 어디갔.. Best

220.☆.213. 193

작성자 : 산양유관리자

작성일자 : 2014-05-07 09:00:00

아드님이 글올리기전에 어머님께 바로 문자드리고 다음날 전화 드렸습니다. 그리고 고객님 말씀도 이해는 가지만 저희 입장에서 자세히 설명을 드렸는데 일방적으로 저희 잘못인것처럼 말씀하시니 조금 답답한 마음이 드네요 제가 배송을 책임지고 있는 보급소장으로 고객님 배송건은 제가 통화를 했고 해서 배송 송장도 제가 직접 확인해서 제손으로 포장을 했기에 발송과정에서는 실수가 없었다고 말씀을 드렸던 겁니다. 하여 혹시라도 배송 과정에서 유실되지 않았나 하는 생각에 받으셨을때 정확한 확인여부를 여쭤 보았던 거구요. 저희의 어떤점이 고객님을 언잖게 해드렸는지 사실 조금 이해가 안됩니다. 고객님 말씀처럼 산양유 몇병을 아까워하는 거는 절대 아닙니다. 아마도 배송 받으셨을때 바로 확인 되셧다면 배송 실수 여부를 떠나서 바로 다시 보내 드렸을 겁니다.그런데 그 다음주나돼서 먹다보니부족하다하시니깐 저희나름대로 박스파손이있 었는지 혹시식구들이계시니깐 다른분이드신건아니신지 확인해봐야되는게 맞다고봅니다 저희는 국립대학에서 하는 사업이다 보니까 무엇보다 고객님들께 대한 신뢰를 최우선으로 생각하고 있습니다. 하여 고객님 말씀처럼 고객님을 의심했다거나 하는 오해는 않으셨음 부탁드립니다. 앞으로도 변함없이 항상 좋은 제품으로 고객님께 보답드리도록 하겠습니다. 감사합니다. (그리고 이번주부터 플레인[3]개씩 추가 주문 하셨느데 고객님 주분건 배송이 앞으로 10회남으셔서 30병이 필요합니다. 하지만 고객님께서 27병을 주문하셔서 한주는 저희가 써비스 처리해서 30병 배송등록 해드렸습니다 )